FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général :

France : 3 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 7 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Assurez-vous que le produit est **dans son état d'origine**, non porté et avec son emballage intact.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Paiement en plusieurs fois via Klarna (si disponible)

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du **lundi au vendredi, de 9h à 18h**. Vous pouvez nous contacter :

📧 Par email : support@sity-shop.com
Par WhatsApp : [Numéro WhatsApp]
Via notre formulaire de contact disponible sur le site